Парад идиотизма

Получаю ответ на свой недельной давности запрос на одну фирму по поводу возможности изготовить для меня некий хитрый реактор. Для любителей деталей скажу вкратце, что мне необходим кварцевый реактор, оснащенный рубашкой охлаждения в верхней части (крышке). Ответ занимает два листа текста, но суть его сводится к довольно простому:

"Крышку с рубашкой охлаждения сделать нельзя. Предлагаем вместо этого сделать нижнюю часть (стакан) с рубашкой охлаждения."

Рубашка - это такая двойная стенка, по которой циркулирует вода или другая охлаждающая жидкость. Стандартный реактор выглядит примерно так:

Зеленая емкость вокруг нижнего стакана (на самом деле мне неизвестен ни один случай, когда туда закачивали бы что-нибудь зеленое, но не суть) - это и есть рубашка.

Рубашка в нижней части меня совершенно не устраивает. Мне нужно охлаждение крышки, и я не вижу ни одной принципиальной причины, по которой ее нельзя туда наварить. Да, это сложнее - нужно делать больше дырок вокруг горлышек, но не более того. Я знаю, что мой заказ не из простых, но именно по этой причине я и обратился к этой компании, которая известна большим опытом и высокой квалификацией. Прошу у представителя компании аргументов, почему именно нельзя. Возможно, его объяснение поможет мне понять, что можно изменить, чтобы и они смогли, и моя цель была достигнута.

Я ожидаю услышать одну из двух вещей: либо то, что кварц, из которого я прошу изготовить реактор, не выдержит требуемой для достижения цели обработки (или не выдержит процесса эксплуатации в нужных мне условиях), либо то, что специалисты компании и их субподрядчики не способны изготовить то, что я хочу. Ответ оказывается ни тем, ни другим. Он потрясает некоей кондовостью и посконностью:

За ... лет, которые я занимаюсь этим делом, мне еще никогда не заказывали рубашку на крышке.

Теперь мне придется долго и больно ругаться с ними на тему того, что "не заказывали" не означает "нельзя сделать". Проще всего было бы послать их подальше и найти других. Увы! Специалисты такого уровня наперечет, найти других далеко не так просто. Тоскливо, сил нет... когда-то давно, лет десять назад мы с моим тогдашним шефом потратили полтора года на то, чтобы доказать одним таким умникам (только те работали со сталью и бронзой), что то, чего мы хотим, не является невозможным. В конце концов они все сделали в нашем присутствии ровно за полтора часа, это даже не было так уж трудно. Только время было упущено, и проект закрылся.

Это, кстати о птичках, о рутине работы экспериментатора...